Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Sitio web
SECONDS OUT LIMITADA
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a SECONDS OUT LIMITADA Rut 77.808.296-9, en adelante SOOT o “la empresa”, la cual está representada legalmente por HUGO FRANCESE, cédula nacional de identidad número 22.139.756-8.
PRIMERO: Generalidades.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de SOOT, el que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.soot.cl en el que se encuentra la tienda online, plataforma a través de la cual se podrá comprar accesorios, relojes y joyas.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones y guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con SOOT por medio de una compra por el sitio web, en tienda, cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
SOOT, podrá modificar los términos y condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
TERCERO: Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo tienda@soot.cl. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram, facebook) y Whatsapp si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.
CUARTO: Productos.
Los productos ofrecidos por SOOT:
Productos que conforman todo tipo de accesorios, relojes y joyas, tales como relojes, anteojos, accesorios para reloj, para viaje, winders, joyeros, carteras, porta tarjetas y billeteras y correas.
QUINTO: Cómo comprar.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
- Seleccionar el producto.
- Seleccionar cantidad.
- Agregar al “carrito de compra”.
- Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Completar obligatoriamente la dirección de correo electrónico.
- Seleccionar la forma de entrega (Envío a domicilio o retiro presencial)
- Si aplica envío, completar los siguientes datos: País, nombre, apellido, dirección, Rut, comuna, región, teléfono.
- Confirmar el valor del envío y monto total de la compra.
- Seleccionar el método de pago disponible
- Seleccionar la dirección de facturación (Si es la misma u otra diferente)
- Finalizar compra.
Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción realizada, la cual contendrá:
Una descripción del producto o servicios comprados.
- El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
- Indicación de costo del envío.
- Información de contacto.
- Método de envío.
- Método de pago.
- Dirección de facturación.
- Valor total de la compra.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará automáticamente el detalle de la compra y la boleta al correo electrónico indicado por cliente y la plataforma de pago enviará por su parte el comprobante de la transacción, desde éste momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto.
En cuanto a los sorteos que SOOT promoviera, SOOT puede ofrecer sorteos y promociones especiales ocasionalmente. Cada sorteo o promoción estará sujeto a sus propios términos y condiciones, los cuales serán informados en el momento de su lanzamiento. Es responsabilidad del cliente leer y aceptar dichos términos antes de participar en el sorteo o beneficiarse de la promoción.
En cuanto a las promociones especiales, SOOT se reserva el derecho de ofrecer promociones especiales, como obsequios con la compra de productos o descuentos en determinadas condiciones. Estas promociones estarán disponibles hasta agotar existencias y solo serán válidas dentro del periodo anunciado. SOOT se reserva el derecho de cancelar, modificar o suspender cualquier promoción sin previo aviso.
Importante: Eventualmente nos comunicaremos contigo vía WhatsApp o correo para informar de cualquier detalle de tu compra (envío, inconvenientes, cambió, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 horas como máximo.
SEXTO: Entrega de productos.
SOOT realiza despachos diarios y ofrece un servicio exprés en un plazo máximo de 24 hrs hábiles dentro de algunas comunas de Santiago. El plazo máximo de entrega es de 4 días hábiles, aunque este puede ser más extenso para regiones extremas. Para envíos internacionales, trabajamos con DHL; para más información, contáctenos en tienda@soot.cl
El servicio de despacho será gestionado por empresas externas, y los costos asociados correrán por cuenta del cliente. Los precios actuales de los despachos estarán visibles durante el proceso de compra y se incluirán en la boleta de venta. El sitio web mostrará las tarifas específicas para cada comuna o localidad.
Los despachos de productos de SOOT confirmados se realizarán todos los días hábiles, entre las 11:00 y las 13:00 horas, excluyendo días feriados. En caso de que un feriado coincida con el día programado, el despacho será reprogramado para el siguiente día hábil.
Las compras confirmadas y pagadas antes de las 23:59 horas serán incluidas en el programa de despacho del día siguiente. Las compras realizadas después de ese horario se procesarán para el día subsiguiente.
Una vez despachados los productos, los clientes recibirán un correo electrónico con la confirmación y fecha del envío. Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su pedido. Para consultas adicionales, los clientes pueden escribir a tienda@soot.cl
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida, incluyendo calle, numeración, comuna o localidad, y cualquier referencia adicional que facilite la entrega. Si la dirección proporcionada resulta inválida o no existe, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.
Si el domicilio está cerrado, no hay personas para recibir el pedido, o el destinatario no es reconocido, el cliente será responsable de los costos de un nuevo despacho. En estos casos, el cliente puede optar por la devolución del dinero, pero esta se realizará descontando los costos de envío previamente incurridos.
El cliente debe asegurarse de estar presente en el domicilio indicado en la fecha programada para la entrega. En caso contrario, deberá contactar a la empresa de envíos para coordinar una nueva entrega, asumiendo los costos adicionales que esto genere.
En situaciones excepcionales o catástrofes, los tiempos de despacho podrían verse afectados. Estos cambios estarán sujetos a la gestión de la empresa de envíos, siendo responsabilidad exclusiva de dicha empresa. SOOT no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de los productos.
SÉPTIMO: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa SECONDS OUT LIMITADA Rut 77.808.296-9, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).
OCTAVO: Seguridad de datos personales.
Los datos personales suministrados en el sitio web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular .
SOOT jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
SOOT se exime de responsabilidad por:
- La utilización indebida que, usuarios o visitantes del sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el Sitio o motor de búsqueda.
- Errores involuntarios en la publicación de precios de productos. Estas equivocaciones pueden incluir, entre otros, precios incorrectos, descuentos equivocados, SOOT se compromete a notificar al cliente sobre el error, informar el correcto valor del producto y proporcionar las opciones de cancelación de compra, devolver el dinero o bien, aceptar la compra al precio correcto.
- Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de SOOT.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
- Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por SOOT no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SOOT, que impliquen que el sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de SOOT o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.soot.cl .En tales casos, SOOT procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
- SOOT no se hace responsable de retrasos en la entrega de productos por causas externas (problemas logísticos, desastres naturales, huelgas, etc.).
- SOOT no se hace responsable por la pérdida de paquetes por parte de la empresa de envíos, aclarando que la SOOT realizará los reclamos correspondientes, pero no se hará responsable por demoras que escapen a su control.
- SOOT no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
- La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
- La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
- SOOT no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
- En todo caso, la responsabilidad de SOOT, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de el Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
- DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, son propiedad de SOOT o de terceros autorizados. Se prohíbe su reproducción o distribución sin autorización expresa.
SOOT posee dos marcas registrada ante INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial) la primera con el número de registro 1428140, bajo la denominación “SOOT”, la segunda con el número de registro 1438715, bajo la denominación “SECONDS OUT” Por esta razón, tiene derecho exclusivo sobre el uso de dicha marca en relación con los productos y servicios ofrecidos en el sitio. Cualquier uso no autorizado de esta marca, así como de otros derechos de propiedad industrial e intelectual, podrá ser objeto de acciones legales por parte de SOOT.
DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de SOOT, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a Don HUGO FRANCESE, cédula nacional de identidad número 22.139.756-8.
La personería de Don HUGO FRANCESE para representar legalmente a la sociedad SOOT que consta el estatuto actualizado, código de verificación CRTLnji0uu0m.